سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Good wheels نحرص على حماية خصوصيتك.
عند استخدامك لموقعنا أو شرائك من متجرنا، قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية مثل:
- الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن والفواتير.
- بيانات الدفع (يتم حفظها بشكل آمن عبر مزودي الخدمة مثل Shopify وبوابات الدفع).
- بيانات الاستخدام (مثل الصفحات التي تزورها وسجل المشتريات) باستخدام الكوكيز.
كيف نستخدم بياناتك:
- تجهيز طلباتك وإيصال المنتجات إليك.
- التواصل معك بشأن طلباتك أو استفساراتك.
- تحسين تجربة التسوق وعرض منتجات مناسبة لك.
- التسويق والإعلانات (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- الحماية من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
مشاركة البيانات:
موثوقين (مثل شركات الشحن، بوابات الدفع، Shopify). لن نبيع أو نشارك بياناتك مع أطراف خارجية لأغراض غير قانونية.
حقوقك:
يمكنك في أي وقت:
-طلب الوصول إلى بياناتك.
- طلب تصحيح أو حذف بياناتك
- الاعتراض على استخدام بياناتك في التسويق.
- لدينا سياسة استرجاع لمدة 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
- يشترط أن يكون المنتج:
* في حالته الأصلية.
* غير مستخدم أو تالف.
* مع التغليف الأصلي والفاتورة.
لا يمكن إرجاع أو استبدال:
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
- المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال.
- المنتجات المخفضة أو كروت الهدايا.
الإجراءات:
- تواصل معنا عبر واتساب على الرقم: 01009590995 لبدء طلب الإرجاع.
- بعد الموافقة، سيتم إرسال تعليمات الشحن وعنوان الإرجاع.
- بعد استلام وفحص المنتج، يتم رد المبلغ خلال 10 أيام عمل على نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
الاستبدال:
الطريقة الأسرع هي إرجاع المنتج ثم شراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
باستخدامك للموقع أو إجرائك لأي عملية شراء، فأنت توافق على هذه الشروط:
1.الاستخدام القانوني:
- يجب ألا يُستخدم الموقع في أي غرض غير قانوني أو ضار.
- يمنع تحميل أو نشر أي محتوى مسيء أو مخالف.
2.الطلبات والدفع:
-نحتفظ بالحق في رفض أي طلب غير مكتمل أو مشبوه.
-يجب إدخال بيانات صحيحة لإتمام الطلب (الاسم – العنوان – وسيلة الدفع).
3.الأسعار والمنتجات:
-الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
-قد تختلف صور المنتجات المعروضة على الموقع عن الواقع بشكل طفيف.
4.سياسة الشحن والاسترجاع:
-تطبق سياسة الاسترجاع والاسترداد الموضحة .
5.المسؤولية:
-نحن غير مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج أو مشاكل ناتجة عن أطراف خارجية (مثل شركات الشحن).
6.الخصوصية:
-استخدامك للموقع يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
7.القانون المنظم:
-تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربي.
- داخل القاهرة: يتم التوصيل خلال فترة من يوم واحد إلى 3 أيام عمل.
- خارج القاهرة: يتم التوصيل خلال فترة من 3 أيام حتى 7 أيام عمل.
- قد تختلف أوقات الشحن في حالة وجود ظروف طارئة أو عطلات رسمية.
- سيتم تزويد العميل بمعلومات تتبع الشحنة عند إرسال الطلب.
جميع المنتجات مضمونة ضد عيوب التصنيع وفقًا لسياسات الشركة المصنعة. يجب التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب ضمان خلال فترة الضمان المحددة لكل منتج.