1. سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 أغسطس 2026

في Good Wheels، نحرص على رضاك التام. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك، يمكنك إرجاعه خلال ١٥ يوم  من تاريخ الشراء بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

1.1 استخدام البيانات

1.2 مشاركة البيانات

1.3 الأمان

1.4 حقوقك

1.5 التعديلات

1.6 التواصل

3. الشروط & الأحكام

آخر تحديث: 4 أغسطس 2026

في Good Wheels، نحرص على رضاك التام. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك، يمكنك إرجاعه خلال ١٥ يوم  من تاريخ الشراء بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

3.1 الحقوق الملكية

3.2 الاستخدام المسموح به

3.3 المسؤولية

3.4التعديلات على الشروط

3.5 إخلاء المسؤولية

3.6 السن القانونية

3.7 الاتصال

4. سياسة الشحن

آخر تحديث: 4 أغسطس 2026

في Good Wheels، نحرص على رضاك التام. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك، يمكنك إرجاعه خلال ١٥ يوم  من تاريخ الشراء بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

تشرح سياسة الشحن هذه كيف تقوم Good Wheels بمعالجة وشحن وتسليم طلبات الإطارات، الجنوط، البطاريات، الملحقات، والزيوت في جميع أنحاء مصر.

4.1 معالجة الطلبات

عادةً ما يتم tجهيز الطلبات في غضون 1-2 يوم عمل من التأكيد والدفع. خلال فترات الطلب المرتفع أو للطلبات الخاصة، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول؛ سنقوم بإبلاغك إذا كان من المتوقع حدوث تأخير كبير.

4.2 تغطية التسليم و الأطر الزمنية

نقوم بالتسليم في جميع أنحاء القاهرة ومحافظات أخرى في مصر باستخدام فريق التسليم الخاص بنا و/أو شركاء التوصيل من طرف ثالث. أوقات التسليم المقدرة هي تقريبًا 1-3 أيام عمل داخل القاهرة الكبرى وحتى 3-7 أيام عمل للمحافظات الأخرى، حسب الموقع وتوافر خدمات التوصيل. هذه تقديرات، وليست ضمانات، وقد تتأثر بالطقس أو العطلات أو تأخيرات خدمات التوصيل.

4.3 العناصر الثقيلة والضخمة

الإطارات والجنوط، والبطاريات هي عناصر ثقيلة قد تتطلب معالجة خاصة، شحن مخصص، أو نوافذ تسليم مجدولة. بالنسبة للطلبات التي تشمل عدة إطارات، مجموعات كاملة، أو كميات أسطول، قد يتصل بك فريقنا لتأكيد لوجستيات التسليم، والوصول إلى المركبة، و، حيثما ينطبق، لتحديد موعد التركيب أو التركيب المهني.

4.4 رسوم الشحن

رسوم الشحن، إذا كانت قابلة للتطبيق، يتم حسابها عند الخروج بناءً على عنوان التسليم الخاص بك، ووزن الطلب، وحجمه، وتظهر قبل إتمام عملية الشراء. سيتم الإشارة إلى أي حدود للشحن المجاني أو العروض الترويجية على الموقع في وقت طلبك.

4.5 استلام الطلب من المتجر و التركيب

حيثما كان ذلك متاحًا، يمكنك اختيار استلام طلبك و/أو تركيب الإطارات أو البطاريات في موقعنا في المعادي، القاهرة أو في مركز خدمة شريك. سنؤكد توافر الخدمة وجدولتها عند تقديم طلبك.

4.6 تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، سنشارك معلومات تتبع أو حالة التسليم المتاحة ويمكن الوصول إلى فريقنا على الرقم 17591 أو +20 100 959 0995 للحصول على تحديثات التسليم.

4.7 فحص التسليم

يرجى فحص طلبك عند التسليم. إذا كانت العبوة أو المنتج تبدو tالضرر، يرجى الإشارة إلى ذلك مع الساعي حيثما كان ذلك ممكنًا و tواصل معنا خلال 48 ساعة كما هو موضح في القسم 2.4.

4.8 التسليمات الفاشلة أو المرفوضة

إذا لم يمكن إتمام التسليم لأنه لا يوجد أحد متاح لاستلام الطلب أو كان العنوان المقدم غير صحيح أو غير مكتمل، سنحاول إعادة جدولة tسليم وقد نفرض رسوم إعادة تسليم معقولة. قد تُعتبر الطلبات المرفوضة بدون سبب وجيه (مثل عيب أو خطأ في الشحن) كإرجاع خاضع للقسم 2 وأي خصومات قابلة للتطبيق على تكاليف الشحن.

4.9 خطر الفقدان

ينتقل خطر الفقدان أو tلف المنتجات إليك عند التسليم إلى العنوان الذي قدمته، باستثناء الحالات التي يكون فيها الفقدان أو التلف ناتجًا عن خطأنا أو خطأ شريكنا في التسليم.

4.10 الاتصال

لأسئلة الشحن، اتصل بـ Good Wheels على 24، الجزار، المعادي، محافظة القاهرة، القاهرة، مصر، الخط الساخن 17591، أو +20 100 959 0995.

5. ضمان عيوب التصنيع

آخر تحديث: 4 أغسطس 2026

في Good Wheels، نحرص على رضاك التام. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك، يمكنك إرجاعه خلال ١٥ يوم  من تاريخ الشراء بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

تبيع Good Wheels الإطارات، والجنوط، والبطاريات، والإكسسوارات، والزيوت من مجموعة من الشركات المصنعة الموثوقة. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع مطالبات ضمان عيوب التصنيع، بالإضافة إلى حقوقك القانونية بموجب قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لعام 2018.

5.1 ما الذي يغطيه هذا الضمان

تكون المنتجات المباعة من قبل Good Wheels مغطاة ضد العيوب في المواد أو الحرفية التي توجد في وقت التصنيع، خلال فترة الضمان المحددة من قبل الشركة المصنعة المعنية لتلك السلسلة من المنتجات (على سبيل المثال، على بطاقة ضمان المنتج، أو التعبئة، أو الدليل). حيثما تقدم الشركة المصنعة شروط ضمان خاصة بها، تنطبق تلك الشروط بالإضافة إلى هذه السياسة، وستساعدك Good Wheels في تقديم ومتابعة المطالبة مع الشركة المصنعة أو مركز الخدمة المعتمد الخاص بها.

5.2 التغطية النموذجية حسب فئة المنتج

•      الإطارات: عيوب التصنيع مثل فصل المداس غير الطبيعي، عيوب الجوانب، أو عيوب المواد التي لم تسببها المخاطر على الطريق، أو سوء الاستخدام، أو الصيانة غير السليمة.

•      البطاريات: عيوب التصنيع التي تؤثر على قدرة البطارية على الاحتفاظ بالشحن أو توصيله تحت الاستخدام العادي، باستثناء الأضرار الناتجة عن الشحن الزائد، أو التفريغ العميق، أو التخزين غير السليم، أو الأضرار الجسدية.

•      الجنوط والإكسسوارات: عيوب هيكلية أو تشطيب موجودة في وقت البيع، باستثناء الأضرار الناتجة عن الصدمات، أو الاصطدام بالأرصفة، أو التركيب غير السليم.

•      الزيوت والشحوم: التلوث أو عيوب التركيبة القابلة للتتبع إلى الشركة المصنعة، باستثناء المشكلات الناتجة عن اختيار منتج غير صحيح أو خلطه مع سوائل غير متوافقة.

5.3 ما الذي لا يغطيه

هذه الضمانة tغطي الأضرار أو مشكلات الأداء الناتجة عن:

•      التآكل الطبيعي، بما في ذلك تآكل مداس الإطارات وانخفاض سعة البطارية مع مرور الوقت؛

•      المخاطر على الطريق مثل الثقوب، التمزقات، الصدمات، الحفر، أو تلف الأرصفة؛

•      التركيب غير الصحيح، التركيب، tوازن، محاذاة، أو تضخيم لم يتم تنفيذه أو التحقق منه من قبل Good Wheels أو مركب معتمد؛

•      سوء الاستخدام، الإهمال، الحوادث، التحميل الزائد، السباقات، أو الاستخدام غير المتوافق مع مواصفات الشركة المصنعة؛

•      إصلاحات غير مصرح بها، تعديلات، أو تغييرات؛ و

•      المنتجات المشتراة مستعملة أو خارج قنوات البيع المعتمدة من Good Wheels.

5.4 كيفية تقديم مطالبة

1.       اتصل بـ Good Wheels على 17591 أو +20 100 959 0995 مع رقم طلبك، تفاصيل المنتج، ووصف (وصور، إن أمكن) للمشكلة.

2.       أحضر المنتج، أو اجعله متاحًا للتفتيش، مع فاتورتك الأصلية أو إثبات الشراء.

3.       سنقوم بتقييم المطالبة و، عند الضرورة، سنقوم بإحالتها إلى الشركة المصنعة أو مركز الخدمة المعتمد لديها للتقييم، والذي قد يتضمن فحصًا تقنيًا للمنتج.

4.       سنبقيك على اطلاع بقرار الشركة المصنعة والجدول الزمني المتوقع، والذي قد يختلف حسب الشركة المصنعة والمنتج.

5.5 العلاجات

حيثما تم الموافقة على مطالبة سيكون العلاج عادةً هو الإصلاح أو الاستبدال أو ائتمان أو استرداد نسبي يعكس عمر الضمان المتبقي للمنتج واستخدامه (على سبيل المثال، عمق المداس المتبقي على الإطار)، بما يتماشى مع شروط ضمان الشركة المصنعة وقانون حماية المستهلك المصري المعمول به. العلاج المطبق هو حسب تقدير Good Wheels و/أو الشركة المصنعة بناءً على تقييمهم.

5.6 تسجيل الضمان

بعض الشركات المصنعة تتطلب تسجيل المنتج لتفعيل تغطية الضمان. احتفظ بفاتورتك الأصلية و، حيثما تم توفيرها، بطاقة الضمان الخاصة بك، كدليل على الشراء والتغطية.

5.7 العلاقة مع الحقوق القانونية

هذا الضمان يضاف إلى، ولا يحد من، أي حقوق لديك بموجب قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 أو أي قانون إلزامي آخر. لا شيء في هذه السياسة يستبعد المسؤولية عن العيوب التي تسبب إصابة شخصية أو وفاة حيث لا يُسمح بهذا الاستبعاد بموجب القانون.

5.8 الاتصال

للبدء في تقديم مطالبة ضمان، اتصل بـ Good Wheels على 24، الجزار، المعادي، محافظة القاهرة، القاهرة، مصر، الخط الساخن 17591، أو +20 100 959 0995.